Hotline: Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr. Österreichweit gebührenfrei.

0800 311 650 

Probleme und Fragen rund ums Studium? Die neue Ombudsstelle für Studierende steht  mit Rat und Tat zur Seite. Kompetent, beratend, vertraulich.

 

Eine Kontaktaufnahme ist jederzeit per  Formular möglich.

 

 

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Wer?/Wozu?

Die Ombudsstelle für Studierende
* überprüft die an sie herangetragenen Anliegen, hilft bzw. vermittelt in Einzelfällen gemeinsam mit den jeweiligen Organen und Angehörigen der Bildungseinrichtung oder bei anderen Stellen. Alle Anliegen werden vertraulich behandelt.
* unterstützt Maßnahmen zur Verbesserung oder Behebung von Unzulänglichkeiten
* weist auf Systemmängel hin
* arbeitet mit Anwaltschaften, hochschulischen Informations- und Ombudsstellen sowie Interessensvertretungen und Dachverbänden im Hochschulbereich zusammen
* berät die Organe und Angehörigen der Bildungseinrichtungen

Für wen?

Die Ombudsstelle für Studierende steht zur Verfügung
* allen in- und ausländischen Studierenden/deren Vertretungen an Universitäten, Privatuniversitäten, Fachhochschulen sowie Pädagogischen Hochschulen
* allen Studieninteressentinnen/Interessenten bzw. Studienbewerberinnen/Bewerbern an den genannten Institutionen
* allen Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern dieser Institutionen
* allen ehemaligen Studierenden an diesen Institutionen
* allen, die an hochschulischen Themen interessiert sind

Was?

* Beraten: jede/jeder Studierende kann sich zur Information und Beratung im Studien-, Lehr-, Prüfungs-, Service- und Verwaltungsbetrieb an hochschulischen Bildungseinrichtungen an die Ombudsstelle wenden
* Helfen: Bei Problemen in den oben genannten Bereichen nimmt die Ombudsstelle Kontakt mit den Verantwortlichen vor Ort auf und bemüht sich um Lösungen
* Vermitteln: Bei Problemen, die nicht direkt an den Institutionen geregelt werden können oder mehrere Institutionen betreffen, steht die Ombudsstelle für Vermittlerdienste zur Verfügung

Welche Themen?

* Zugangsregelungen, Aufnahmeverfahren an Hochschulinstitutionen
* allgemeine Studienangelegenheiten (Studienangebote, Studienwahl)
* inländische und transnationale Studierendenmobilität
* Studienrechtliches ( Hochschul-Gesetze, Verordnungen und Erlässe, Prüfungswesen)
* Studienförderung ( Beihilfen, Inlands- und Auslandsstipendien)
* Studienbeiträge (Vorschreibung, Einhebung, Befreiung)
* Studienbedingungen
* Studienwahl
* Studienwechsel
* Studieren mit Behinderung(en)
* Studentenheimangelegenheiten

Was nicht?

Die Ombudsstelle für Studierende kann
* keine bestehenden Regelungen (Gesetze, Verordnungen, Erlässe) ad hoc abändern,
* keine Bescheide aufheben,
* nicht in laufende Verfahren eingreifen,
* nicht bei Gericht vertreten.
Die Ombudsstelle für Studierende hat keine Weisungsbefugnis.
Ein schriftlicher oder persönlicher Kontakt hemmt den Lauf allfälliger Rechtsmittelfristen bei laufenden Verfahren nicht.

 

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Wir sind bemüht, Rat bzw. Hilfe anzubieten
und in schwierigeren Situationen auch zu vermitteln.  

 

telefonisch (gebührenfrei) unter der Telefonnummer 0800-311 650
(Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr)

per Fax unter: 01 / 531 20-995544

per Post: Ombudsstelle für Studierende, Minoritenplatz 5, 1014 Wien
nach Vereinbarung ist auch ein persönliches Gespräch möglich